作为互联网军团的核心成员,乐视TV曾让传统电视大厂草木皆兵。不过,互联网并不是万能的。线下往往是互联网玩家的短板,从上游的供应链,到售前的实体体验店,再到售后服务,均是硬件产品生命中不可或缺的部分。填补“线下”短板上,与小米等互联网硬件厂商选择外包公司不同,乐视TV却另辟蹊径。
LePar超级合伙人,乐视开始下沉
今天,乐视TV宣布推出“LePar超级合伙人”计划,将通过创新的“O2O+C2B+众筹”多维一体合作模式尝试全新的线下之道。
C2B : 超级合伙人可在乐视TV体验店进行用户招募体验,与用户沟通做市场调研和需求预测,获取个性化的订单和服务。整个过程中无须打款、零库存、零风险,产品销售实现全流程电商化。如果合伙人是大型企业,则可以面向员工进行内部团购。
乐视TV的野心是发挥群众力量来为线下群众做服务和营销。随着乐视超级电视越卖越多,几个问题捉襟见肘:1、海量用户对线下体验和服务的刚需,大宗家电更紧迫;2、乐视需要下沉到离互联网没这么近的用户,譬如三四五六七八线城市;3、乐视需要离所有终端用户更近一点,以跟进了解不同用户群和每一个用户;4、乐视要在大屏互联网上探索更多创新商业模式……要解决这些问题,进军线下无疑是不二之选。
互联网军团做线下:体验和成本的两难
互联网模式的特征是扁、平、快,轻资产模式是其高速增长的前提。要做好线下渠道往往带来陷入两难选择:
1、如果自己做线下,重资产必然带来低效率、高投入以及高风险,不少互联网企业就是因为线下团队铺得太快最后不堪重负。
2、如果选择第三方,则会带来一个体验难以控制的问题。与第三方的商业合作过去只能靠“利益”来约束,合作方为利益负责不为用户体验负责,在电商行业、电信行业,“他营“和”自营”均有这样的差异。
还有十分重要的一点,线下与线上并不是一回事。熟悉线上的互联网玩家不一定能快速玩转线下,把新兴互联网方式做得风生水起的不一定适应传统渠道的节奏。很少见到线上线下都擅长的“两栖动物”。因此,选择合适的线下关键人并形成一种长期的线上、线下和用户三赢状态,就变得十分重要。
合伙人计划:对于乐视TV来说是最聪明的选择
在体验和成本的两难之下,LePar合伙人计划是一个聪明的办法。因为“合伙人”意味着双方并非甲方乙方关系,而是一起做“用户”的“乙方”为用户提供全套服务。同时LePar还有一大类合伙人是乐迷,这个群体本来就热爱乐视,自然会十分卖力。
乐视TV如何激励超级合伙人呢?
1、 前项收益 ,电视产品和配件产品的销售佣金,这时候合伙人是线下销售队伍,卖得多分得多;
2、 后项收益 ,产品配送+安装+激活+调试,售后服务收益、新增配件收益、应用服务收益、年费续费收益,这时候合伙人是线下服务团队,出力就有收益;
3、 衍生收益 ,主要是乐视生态体系中如电影、电视剧、体育、音乐等衍性收益,未来的智能硬件产品经营收益等。
这值得注意,乐视TV目前主要做电视,但乐视集团大有成为集合娱乐、影音和体育的泛文化生态帝国的势头。在体育节目、自制影视甚至投资生态农业上,都有让业界侧目的动作,基于此可知其线下店绝不会只做电视的销售和服务。电视购物、娱乐票务、文化周边产物贩卖,等等,未来都可能让LePar来做。就是说,LePar会让乐视TV快速建成一支规模巨大的线下服营体系。
这是LePar与小米等公司采用外包公司模式的最大不同。因为“LePar”合伙人也差不多是自家人,而不只是商业合作伙伴。基于这个逻辑,LePar设计的短期和长期激励政策也有“合伙人”的特色在。
LePar计划最后能吸引多少合伙人,还未可知。不过,其进军线下的低成本高效率思路却值得其他线上玩家们借鉴,互联网时代,一切都可以换一个花样来玩。
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